Responsable
Loova Rénovations Sàrl, Rue de la Gare 4, 2034 Peseux, CHE-265.005.050 TVA
Contact données : [email protected]

Ce que nous faisons
Nous traitons uniquement ce qui est nécessaire pour :
• répondre à vos demandes et établir des devis/contrats,
• organiser les chantiers et facturer,
• sécuriser le site (anti-spam/reCAPTCHA),
• mesurer l’audience si vous l’acceptez (cookies analytics).

Base légale
Exécution (pré-)contractuelle et intérêt légitime (réponse, sécurité, preuve).
Pour l’analytics/marketing, votre consentement.

Données traitées
Nom, email, téléphone, ville, contenu du message, fichiers joints, logs techniques (IP, user-agent).

Ne nous envoyez pas de données sensibles (santé, documents d’identité, etc.). Les pièces jointes restent sous votre responsabilité.

Avec qui (sous-traitants usuels)
Hébergement, email Microsoft 365, outil devis/facturation, Google reCAPTCHA et, si activé,
Google Analytics. Ils agissent sur contrat et selon nos instructions.

Où
Les données sont hébergées en CH/UE quand c’est possible. Des transferts hors CH/UE (p.ex. USA) peuvent avoir lieu ; nous utilisons des garanties reconnues (p.ex. Swiss-US DPF ou clauses contractuelles types CH-SCC).

Combien de temps
Leads/formulaires : 24 mois (ou le temps de la relation).
Dossiers/factures : 10 ans (droit suisse).
Cookies : selon vos choix dans le gestionnaire.

Vos droits
Accès, rectification, effacement, retrait du consentement, opposition au marketing. Écrivez-nous : [email protected]. Vous pouvez contacter le PFPDT (Préposé fédéral) en cas de réclamation.

Sécurité
TLS, contrôle d’accès, anti-malware, sauvegardes, journalisation.