Comment fonctionne Loova
Deux offres, un seul interlocuteur, et vous savez à chaque étape qui décide quoi.
Loova réunit une entreprise générale de rénovation et un bureau d’architecte sous le même toit, à Peseux. Selon votre projet, vous nous confiez une rénovation clé en main, ou un mandat d’architecte avec permis de construire. Cette page explique comment les deux fonctionnent, du premier message à la remise des clés, et ce qui reste entre vos mains à chaque étape.
Deux manières de nous confier votre projet
La rénovation clé en main est notre offre d’entreprise générale. Vous signez un seul contrat, sur la base d’un devis à prix ferme, et nous exécutons les travaux avec nos propres corps de métier. Vous n’avez aucun appel d’offres à organiser et aucun artisan à coordonner. C’est la formule de la rénovation complète d’un appartement ou d’une villa, et elle vaut aussi pour une cuisine ou une salle de bain seule.
Le mandat d’architecte s’adresse aux projets qui demandent des plans, une mise à l’enquête ou une autorisation de construire : transformation lourde, extension, intervention en façade, changement d’affectation. Les mandats sont conduits par Romain D’Incau, architecte diplômé EPFL, et suivent les phases de la norme SIA 102. À la fin de chaque phase, vous recevez un livrable et vous décidez de la suite, avec nous ou avec l’entreprise de votre choix. Le détail se trouve sur la page architecte et permis de construire.
Vous hésitez encore entre transformer l’existant et repartir de zéro ? Notre guide rénover ou reconstruire pose les critères qui comptent avant de choisir une formule.
Clé en main ou mandat d’architecte ?
Les deux offres en un coup d’œil. La plupart des projets intérieurs relèvent de la première.
| Rénovation clé en main | Mandat d’architecte | |
|---|---|---|
| Votre projet | L’intérieur d’un appartement ou d’une villa, une cuisine, une salle de bain | Un projet avec plans et permis de construire : transformation lourde, extension, façades, changement d’affectation |
| Qui conçoit | Nos architectes, en interne | Romain D’Incau, architecte diplômé EPFL, selon les phases SIA |
| Qui exécute | Nos propres corps de métier, sans appel d’offres | L’entreprise de votre choix, Loova comprise |
| Votre engagement | Un devis à prix ferme, remis 5 à 7 jours ouvrables après la visite | Une offre d’honoraires, acceptée phase par phase |
| Le coût de la prestation | La coordination et la direction des travaux sont comprises dans le prix ferme, soit 9,5 à 12 % du montant des travaux | Des honoraires de 13 à 18 % du coût des travaux pour un mandat complet |
| Ce que vous validez | Les sélections avant le chantier, puis chaque avenant | La poursuite du mandat à la fin de chaque phase, livrable en main |
| Pour aller plus loin | Rénovation clé en main → | Architecte et permis → |
De votre demande au devis
Tout commence par le formulaire de la page contact, où vous indiquez comment vous préférez être joint. Nous revenons vers vous par ce canal, et par aucun autre, sous 24 heures ouvrables.
Nous nous rencontrons ensuite à l’adresse du bien, ou chez vous si vous n’en avez pas encore les clés. La visite est menée par notre équipe, qui fait un relevé sommaire de ce qui déterminera le chiffrage : la salle de bain, la cuisine, les hauteurs sous plafond. Quand des plans existent, chez l’agent immobilier par exemple, nous les reprenons plutôt que de tout remesurer. Vous n’avez rien à préparer.
Le devis à prix ferme vous parvient 5 à 7 jours ouvrables après la rencontre. Pour un mandat d’architecte, vous recevez une offre d’honoraires détaillée phase par phase. Dans les deux cas, le premier échange, la visite et l’offre ne vous coûtent rien.
Un prix arrêté avant le début des travaux
Le devis couvre l’ensemble du périmètre convenu. Une fois signé, son montant ne change que si vous signez un avenant, qu’il s’agisse d’une envie nouvelle de votre part ou d’une découverte en cours de chantier. La coordination et la direction des travaux sont comprises dans ce prix, elles représentent 9,5 à 12 % du montant des travaux.
Certains postes se chiffrent à part, et toujours avant d’être engagés :
- l’ouverture d’un mur porteur, sur la base du rapport de notre ingénieur civil (CHF 650.– par mur porteur)
- le diagnostic amiante et polluants
- l’autorisation de construire et la mise à l’enquête
- le montage d’un dossier de subventions énergétiques
- la création d’une ventilation neuve
Les fourchettes de budget par type de projet, ainsi que le paiement par tranches adossées aux jalons du chantier, sont détaillés dans notre guide des prix.
Pourquoi le chantier ne démarre pas le lendemain de la signature
Après le devis viennent environ deux semaines de mise au point : l’implantation, les variantes, les derniers arbitrages. Suivent environ six semaines de sélections en showroom et de commandes, parce que les matériaux et les appareils ont des délais de livraison.
Nous n’ouvrons pas le chantier tant que les sélections ne sont pas faites et les commandes passées. Un chantier qui attend une livraison est un chantier qui s’arrête. Cette règle explique nos durées, préparation comprise.
| Votre projet | Chantier | Projet complet, préparation comprise |
|---|---|---|
| Cuisine seule | 2 à 3 semaines | Environ 3 mois |
| Salle de bain seule | 3 à 4 semaines | Environ 3 mois |
| Appartement complet | 6 à 8 semaines | Environ 4 mois |
| Intérieur d’une villa | 8 à 12 semaines | 4 à 5 mois |
| Rénovation énergétique extérieure | 2 à 3 mois | Selon la mise à l’enquête, en habitant le logement |
Qui fait quoi, du premier échange aux clés
| Étape | Loova | Vous |
|---|---|---|
| Premier échange | Nous vous répondons sous 24 heures ouvrables, par le canal que vous avez choisi | Vous décrivez le projet et vos disponibilités |
| Visite du bien | Notre équipe visite, fait le relevé sommaire et récupère les plans existants | Vous nous montrez le bien et parlez budget et priorités |
| Devis | Nous remettons un devis à prix ferme sous 5 à 7 jours ouvrables, ou une offre d’honoraires | Vous posez vos questions et signez quand tout est clair |
| Mise au point | Nous dessinons les variantes et arrêtons le projet avec vous | Vous tranchez les options, en deux semaines environ |
| Sélections et commandes | Nous organisons le showroom, passons les commandes et calons le planning sur les livraisons | Vous choisissez les matériaux et les appareils |
| Chantier | Nos corps de métier exécutent, nous coordonnons et tenons MyLoova à jour | Vous suivez l’avancement et signez les avenants éventuels |
| Réception | Nous livrons le chantier, avec procès-verbal et attestation OIBT | Vous contrôlez le résultat avec nous et recevez les clés |
Pendant les travaux, et après
Pendant toute la durée du chantier, vous suivez l’avancement depuis MyLoova, votre espace client : le planning à jour, les photos, les documents et les validations à donner. Vous savez où en est votre chantier sans avoir à téléphoner.
En fin de chantier, l’installation électrique fait l’objet d’une attestation de conformité selon l’OIBT. La réception se fait avec vous, procès-verbal à l’appui, puis les garanties courent. Pour voir ce que nos équipes livrent, parcourez nos réalisations.
Où nous intervenons
Nos équipes travaillent dans les cantons de Neuchâtel, de Vaud et de Fribourg. Nous étudions au cas par cas les projets dans le Jura, en Valais et dans le canton de Berne.
Questions fréquentes
Combien coûte l’établissement du devis ?
Rien. Le premier échange, la visite du bien et le devis à prix ferme sont gratuits et sans engagement. Pour un mandat d’architecte, l’offre d’honoraires est gratuite elle aussi, et les honoraires ne courent qu’à partir de la phase que vous signez.
Faites-vous des appels d’offres ?
Pas dans l’offre clé en main : nous exécutons les travaux avec nos propres corps de métier, et le prix ferme couvre l’ensemble. Dans un mandat d’architecte, une phase d’appels d’offres est possible si vous souhaitez faire réaliser le chantier par une autre entreprise.
Que se passe-t-il si je change d’avis en cours de chantier ?
Nous chiffrons la modification, vous la validez par un avenant signé, et le planning est ajusté si nécessaire. Rien n’est exécuté avant votre signature, et le prix convenu au départ ne bouge pas autrement.
Puis-je vous confier les plans et le permis, sans les travaux ?
Oui. Le mandat d’architecte s’arrête là où vous le décidez, à la fin de chaque phase. Le dossier reste à votre disposition et utilisable pour votre projet, quelle que soit l’entreprise qui réalisera le chantier. Voyez la page architecte et permis de construire.
Comment se termine le chantier ?
Par une réception sur place, avec vous, consignée dans un procès-verbal. Vous recevez l’attestation de conformité OIBT pour l’électricité, puis les clés. Les garanties courent à partir de la réception, et nous restons votre interlocuteur si un défaut apparaît.
Parlons de votre projet
Décrivez-nous votre bien et ce que vous voulez en faire. Réponse sous 24 heures ouvrables, par le canal de votre choix.